Conseguimos que la gente nos haga un poco suyos a través de la conversación verdaderamente interesada en ellos y poniendo nuestra capacidad de innovación y generación de soluciones a su servicio, no a su costa. Cuando más disfruto, es cuando un equipo de profesionales comprometido y apasionado se reúne y se conjura para conseguirlo.

Centrarse en el cliente requiere ante todo humildad y honestidad, escucharle constantemente con intención de aprender y actuar colaborando desde todas las partes de la organización a su servicio. No estoy diciendo que sea fácil, pero aseguro que es posible.

Soy un híbrido por varios motivos. En primer lugar porque orienté mi carrera inicialmente hacia el desarrollo organizativo y de personas y, posteriormente, a hacer crecer marcas que, como las personas, han de ser sensibles a lo que les rodea y actuar con responsabilidad. Pero también soy híbrido porque desde el principio aprendí a comunicar con mentalidad digital y a tener relaciones directas con los clientes; primero digitalmente y en vivo, a través de los eventos y la activación de patrocinios; finalmente a través del CRM Social y la innovación de procesos de marketing.

Me encanta ayudar a las personas, directamente, dentro de las organizaciones, como empleados, o a través de las marcas, como clientes.

Como Jefe de Proyectos, persigo la excelencia que se consigue con el trabajo en equipos de alto rendimiento, mezclando profesionales con claridad estratégica provenientes de distintas disciplinas técnicas y creativas para diseñar experiencias totales, físicas y digitales que “toquen” al cliente.