MIS SERVICIOS

En procesos de digitalización y customer centricity,

  • Estableciendo el business case de la adaptación para centrarse en el cliente.
  • Elaborando escenarios estratégicos y explorando oportunidades de innovación centrada en las personas a partir del análisis de comportamientos, tendencias y nuevas tecnologías en desarrollo.
  • Ayudando a realizar Personas, Mapas de Empatía, Customer Journey Maps, a identificar oportunidades de mejora y a diseñar nuevas experiencias de cliente.
  • Asesorando en la digitalización de los procesos end-to-end.
  • Acompañando equipos en su transformación hacia la mentalidad y los sistemas de trabajo ágiles y centrados en el cliente.
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En programas de apoyo de marketing estratégico y operativo,

  • Entrenando el pensamiento crítico y sistémico como base del diseño estratégico.
  • Diagnosticando y planteando hojas de ruta para incorporar la responsividad en marcas y equipos de marketing.
  • Realizando una curación estratégica de contenidos.Facilitando talleres para el desarrollo de dinámicas de equipo y competencias de marketing y gestión de proyectos de innovación.
  • Impartiendo conferencias sobre temáticas de marketing, estrategia y organización.
  • Dirigiendo la creación de contenidos de Thought leadership.
  • Realizando assessments de planes estratégicos y de briefs creativos integrados.

Como profesor en programas de post-grado e In Company he diseñado e imparto módulos de:

  • Diseño de Experiencia de Cliente, en la EOI.
  • Engagement a través de la estrategia y activación del Patrocinio, en la UEM.
  • Organizaciones Responsive, en Foxize School.
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